Xe Hàn đứng đầu về độ tin cậy

 

Cuộc khảo sát được thực hiện trong 90 ngày đầu tiên sở hữu xe để đánh giá những hỏng hóc hay vấn đề xảy ra ở khoảng thời gian này. Lần đầu tiên trong 5 năm trở lại đây, chất lượng tổng thể của các phương tiện gần như không thay đổi khi khách hàng báo cáo trung bình 93 vấn đề trên 100 phương tiện.

 

Đứng ở vị trí “quán quân” là Genesis với 63 vấn đề trên 100 phương tiện (63/100), thấp hơn nhiều so với mức trung bình toàn ngành. Vị trí thứ hai và thứ ba thuộc về KIA, Hyundai với kết quả lần lượt 70/100 và 71/100. Trong Top 5 còn có Ford (83/100) và Lincoln (84/100).

 

Ford cũng là thương hiệu ít hỏng hóc nhất trong các thương hiệu “đồng hương” như: Chevrolet (85/100), Buick (92/100), Dodge (90/100)...

 

 

“Tiến bộ” nhất phải kể đến Land Rover khi số lượng sự cố tính trên 100 xe giảm 37 vấn đề so với năm 2018. Trong khi đó, các hãng xe Đức lại gây thất vọng với các con số như 94/100 (Mercedes-Benz), 102/100 (BMW), 107/100 (MINI) hay 113/100 (Volkswagen).

 

Ông Dave Sargent - Phó Chủ tịch ôtô toàn cầu tại J.D. Power - nhận định: Các nhà sản xuất đang tích cực nâng cấp những lĩnh vực, bao gồm thông tin giải trí nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng. Tuy nhiên, nhiều người dùng còn phàn nàn về một số vấn đề quen thuộc trong thời gian đầu sở hữu như khiếm khuyết ở sơn xe, tiếng ồn từ phanh và hệ thống treo hoặc động cơ không khởi động. Đặc biệt, ngày càng nhiều người gặp rắc rối với các hệ thống hỗ trợ người lái vốn được xem như bước đệm cho sự ra đời của các mẫu xe tự lái trong tương lai.