10  thương hiệu ôtô đáng tin cậy năm 2024

Đây là năm thứ 38 J.D. Power công bố danh sách 10 thương hiệu ô tô đáng tin cậy dựa trên phản hồi từ 99.144 chủ xe và người thuê xe đời 2024 sau 90 ngày sở hữu hoặc sử dụng về những rắc rối xảy ra trong quá trình chạy xe. Số hỏng hóc được tính trên mỗi 100 xe (PP100). Con số này của năm 2024 là 195 lỗi cao hơn 192 lỗi của năm 2023.

Các thương hiệu ô tô phổ thông có số lỗi trung bình 181, thấp hơn mức trung bình của toàn thị trường. Trong khi đó, các thương hiệu cao cấp có số lỗi trung bình 232. Nguyên nhân chủ yếu là do các hệ thống trên các mẫu xe cao cấp phức tạp hơn và các tính năng kết nối nhiều hơn. Lý giải về điều này,  Giám đốc cao cấp Frank Hanley đến từ J.D. Power cho rằng: Sự xuất hiện của công nghệ mới đã đặt ra nhiều thách thức thách thức cho các nhà sản xuất trong việc duy trì chất lượng xe. Tuy vậy, một số rắc rối như nhận diện giọng nói và camera lùi lại có ít vấn đề hơn năm trước.

Bảng xếp hạng 10 thương hiệu ô tô đáng tin cậy năm 2024 ở phân khúc xe phổ thông gọi tên thương hiệu RAM đến từ Mỹ thuộc tập đoàn Stellantis ở vị trí đầu tiên. Xếp ngay sau là một thương hiệu ô tô Mỹ khác là Chevrolet. Như vậy, so với vị trí thứ hai và thứ 5 trên xếp hạng năm 2023, cả RAM và Chevrolet đều thăng hạng.

Hai thương hiệu khác của Mỹ cũng góp mặt trong TOP 10 là Buick và Ford. Chỉ có điều trong khi Buick tụt một bậc so với năm 2023, thì Ford lại thăng tiến vượt bậc từ vị trí 23 của năm 2023 với số lỗi trên mỗi 100 xe nhiều hơn cả mức trung bình lên vị trí thứ 9 của năm 2024.

Hai thương hiệu ô tô đến từ Hàn Quốc là Hyundai và thương hiệu con KIA cũng có bước tiến đáng ghi nhận khi tăng từ vị trí thứ 17 và thứ 9 của năm 2023 lên vị trí thứ 3 và thứ 4.

Nissan, Lexus và Honda là ba thương hiệu ô tô đến từ Nhật Bản góp mặt trong TOP 10 thương hiệu ô tô chất lượng nhất năm 2024. Trong đó, Honda là thương hiệu tiến bộ nhất khi thăng tiến từ vị trí thứ 18 (năm 2023) lên vị trí thứ 10 (năm 2024).

Porsche của Đức là thương hiệu duy nhất đến từ châu Âu góp mặt trong TOP 10. Vị trí thứ 7 mà Porsche có được trong năm 2023 vẫn được duy trì trong năm 2024.

Nghiên cứu của J.D. Power cũng chỉ ra rằng: Người điều khiển phương tiện thường không hiểu tác dụng của các loại đèn cảnh báo khi chúng xuất hiện. Đơn cử: Công nghệ nhắc nhở kiểm tra ghế sau nhằm tránh để quên trẻ em hoặc thú cưng có thể bị nhầm thành cảnh báo chưa thắt dây an toàn.

Khả năng kết nối cũng là một trong 10 vấn đề thường xảy ra nhất. Hầu hết người dùng đều có trải nghiệm khó khăn khi phải kết nối hoặc mất kết nối với xe. Hơn 50% người dùng Apple và 42% Samsung muốn điện thoại thông minh mà họ đang dùng được trang bị tính năng kết nối không dây.

Các hạng mục rắc rối xảy ra nhiều thứ hai liên quan đến các tính năng, hệ thống điều khiển và màn hình. Các vấn đề có thể liên quan đến cần gạt nước hay gương chiếu hậu.

Mùi nội thất - một trong những vấn đề đáng ghét nhất - bị người dùng đánh giá tệ hơn cả năm 2023. Ngoại trừ KIA và Nissan, ôtô của những thương hiệu còn lại đều tăng mức độ khó chịu. Mùi khó chịu được các chủ xe miêu tả bay ra từ hệ thống sưởi, quạt gió và điều hòa.