Mercedes-Benz Việt Nam ra mắt Dịch vụ hỗ trợ 24h

Dịch vụ Star Assist 24h tập trung hỗ trợ khách hàng khi gặp sự cố trên đường ở phạm vi toàn quốc. Cụ thể, khi lái xe gặp trở ngại như xe hết nhiên liệu, không thể khởi động, mất chìa khóa xe, bị thương tích cần trợ giúp y tế... chỉ cần liên hệ đường dây nóng Dịch vụ Star Assist 24h (sử dụng cả tiếng Việt lẫn tiếng Anh) sẽ được tư vấn viên và đội phản ứng nhanh của Mercedes-Benz Việt Nam hỗ trợ ngay lập tức. Nhờ mạng lưới đại lý ủy quyền chính hãng và các đối tác cung cấp dịch vụ có mặt khắp các tỉnh thành nên xe gặp sự cố ở bất cứ đâu vẫn được Star Assist 24h nhanh chóng điều động kỹ thuật viên đến tận nơi để giải quyết.

 

 

Trường hợp chiếc xe Mercedes-Benz không thể di chuyển, tư vấn viên Star Assist 24h sẽ sắp xếp xe cứu hộ kéo xe về xưởng dịch vụ ủy quyền của Mercedes-Benz. Chi phí kéo xe về đại lý là hoàn toàn miễn phí và không giới hạn khoảng cách di chuyển. Khách hàng cũng sẽ được cung cấp phương tiện thay thế (taxi hoặc xe limousine) để tiếp tục hành trình. Bên cạnh đó, Dịch vụ hỗ trợ 24h còn cung cấp 10 lít nhiên liệu miễn phí cho trường hợp xe hết nhiên liệu và không thể khởi động; trợ giúp chuyển chìa khóa dự phòng của khách đến vị trí xe hiện tại nếu xe bị khóa nhầm hoặc mất chìa khóa; chủ động đưa khách hàng đến cơ sở y tế gần nhất trong trường hợp xảy ra tai nạn kèm chi phí hỗ trợ y tế liên quan lên đến 140 triệu đồng tùy tính chất vụ việc.