Mercedes-Benz triệu hồi hơn 1.200 xe vì lỗi nghiêm trọng
Những chiếc xe bị triệu hồi tại Mỹ thuộc mẫu xe Mercedes-Benz EQS và S-Class 2022 do gặp sự cố liên quan đến chức năng eCall (cuộc gọi khẩn cấp).
Theo Carscoops, trong tổng số 1239 xe được triều hồi lần này gồm một chiếc Mercedes-Benz EQS450 đời 2022, 1.161 chiếc Mercedes-Benz S500 được sản xuất từ ngày 15/2 đến ngày 4/12/2021 và 77 chiếc Mercedes-Benz S580 được sản xuất từ ngày 15/2 đến ngày 4/12/2021.
Theo thông báo của Cục Quản lý An toàn Giao thông Đường bộ Quốc gia Hoa Kỳ (NHTSA), chức năng eCall tích hợp trên những chiếc xe bị triệu hồi lần này có thể không khả dụng hoặc bị hạn chế khi khởi động xe. Điều đó có thể khiến khách hàng không thể liên lạc với các dịch vụ khẩn cấp. Thực trạng này có thể gây ra vấn đề nghiêm trọng trong trường hợp xảy ra tai nạn mà người ứng cứu khẩn cấp có thể không nhận được hướng dẫn đến vị trí của xe.
Lý giải nguyên nhân dẫn đến lỗi này, Mercedes-Benz cho rằng: Lỗi phần mềm trong bộ điều khiển khiến mô-đun giao tiếp có thể bị mất các chức năng vốn có. Người sở hữu phương tiện bị ảnh hưởng bởi lỗi này có thể nhận được cảnh báo trên màn hình hoặc có thể mất quyền truy cập đến các dịch vụ kết nối của ứng dụng Mercedes me.
Mercedes-Benz đã tiến hành điều tra vấn đề này vào tháng 5/2021. Sau khi đưa ra kết luật nguyên nhân là do lỗi phần mềm, Mercedes-Benz đã tiến hành thay thế bộ phận lỗi bằng mô-đun giao tiếp mới tại tất cả nhà máy sản xuất dòng xe hơi này từ cuối năm 2021. Tiếc là một số mẫu xe đã được sản xuất khi bản sửa lỗi đã chưa được cập nhật.
Theo thông báo của Mercedes-Benz, các xe trang bị dịch vụ đăng ký Mercedes me sẽ nhận được bản cập nhật liên tục để khắc phục sự cố. Với những xe không đăng ký Mercedes me, chủ sở hữu cần mang xe đến đại lý của Mercedes-Benz để được cài đặt phần mềm mới.
