Lexus và Toyota “áp đảo” TOP 5 thương hiệu ô tô đáng tin cậy nhất

Độ tin cậy luôn được xem là yếu tố quan trọng nhất khi chọn mua ô tô. Trong khi đó, ngoài thiết kế, tính năng hay giá bán, người dùng thường quan tâm đến thương hiệu ô tô đáng tin cậy nhất. Bởi yếu tố này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí sửa chữa mà còn mang lại sự an tâm trong quá trình sử dụng. Nắm bắt nhu cầu này, trong 10 năm qua, Công ty phân tích dữ liệu J.D. Power và Trung tâm Cung cấp dịch vụ sửa chữa ô tô RepairPal tại Mỹ đã tiến hành nhiều khảo sát về độ tin cậy với hàng trăm mẫu xe của nhiều thương hiệu ô tô dựa trên tần suất sự cố cơ khí.

Kết quả khảo sát mà J.D. Power tiến hành trong giai đoạn 2016-2025 cho thấy có 5 thương hiệu liên tục đạt điểm số cao, bao gồm: Lexus, Buick, Porsche, Toyota và KIA. Đây cũng là các thương hiệu ô tô đáng tin cậy nhất khi được đánh giá ổn định nhất về chất lượng để qua đó trở thành lựa chọn an toàn cho người dùng, bất kể mẫu mã hay thời gian sản xuất.

Bên cạnh đó, kết quả khảo sát của J.D. Power cũng mang đến nhiều thông tin thú vị, cụ thể:

1) Lexus và Buick là hai thương hiệu luôn góp mặt trong TOP 5 suốt một thập kỷ qua

2) Toyota có 8 lần lọt TOP 5 trong 10 lần khảo sát

3) KIA và Genesis có 7 lần lọt TOP 5

4) Porsche tỏ ra vượt trội về độ tin cậy, cho dù chi phí bảo dưỡng cao

5) Toyota và Lexus có tổng cộng 18 lần góp mặt trong TOP 10 trong một thập kỷ qua.

Trong khi đó, báo cáo từ RepairPal cũng mang đến người dùng nhiều thông tin đáng quan tâm về 5 thương hiệu này.

Trong đó, chi phí bảo dưỡng xe Lexus khoảng 551 USD (tương đương 14,5 triệu đồng) mỗi năm, thấp hơn đáng kể so với chi phí bảo dưỡng trung bình 652 USD/năm (17,2 triệu đồng) của tất cả thương hiệu, phân khúc và hạng xe.

Chi phí bảo dưỡng xe Buick cao hơn đôi chút, khoảng 608 USD/năm (tương đương 16 triệu đồng). Như vậy, việc bảo dưỡng định kỳ xe Buick không quá tốn kém do Buick được định vị là dòng xe hạng sang hơn là xe cao cấp. Dù vậy, một số hạng mục sửa chữa như bình xăng hay máy phát điện có giá khá cao.

Chi phí bảo dưỡng xe Porsche hàng năm khoảng 1.192 USD (tương đương 31,5 triệu đồng), cao hơn nhiều so với mức trung bình 652 USD/năm. Nhưng do đây là dòng xe thể thao cao cấp, đòi hỏi quy trình bảo dưỡng nghiêm ngặt, nên dĩ nhiên chi phí bảo dưỡng không thể thấp. Bù lại, trong khảo sát độ tin cậy năm 2025, Porsche chỉ gặp 186 sự cố với 100 xe bán ra, thấp hơn mức trung bình 202 sự cố trên 100 xe.

Toyota là thương hiệu có chi phí bảo dưỡng rẻ nhất TOP 5 khi chi phí bảo dưỡng và sửa chữa định kỳ trung bình chỉ 441 USD/xe/năm (tương đương 11,6 triệu đồng). Dù Toyota thường gặp nhiều vấn đề về cơ khí hơn dòng xe sang của hãng, nhưng việc sửa chữa lại rẻ hơn.

Chi phí bảo dưỡng của một chiếc KIA khoảng 474 USD/năm (tương đương 12,5 triệu đồng). Tuy KIA găp nhiều vấn đề hơn trên 100 xe so với Porsche hay Buick, nhưng chi phí sửa chữa những bộ phận này thường rẻ hơn nhiều. Do đó, tổng chi phí sử dụng lại hợp lý.

Điểm chung của 5 thương hiệu đáng tin cậy là đều có cách tiếp cận thận trọng với công nghệ mới. Các hãng không chạy theo xu hướng mà chỉ triển khai khi đã kiểm chứng độ ổn định. Trong khi nghiên cứu của J.D. Power 2024 đã chỉ ra rằng: Các công nghệ mới và phức tạp là nguyên nhân hàng đầu gây lỗi, dẫn đến khiếu nại từ chủ xe. Vì thế, những thương hiệu thận trọng hơn có độ tin cậy cao hơn. Có thể nói, chất lượng chế tạo ổn định và cách tiếp cận thận trọng với công nghệ là nền tảng để Lexus, Buick, Porsche, Toyota và KIA đứng vững trong TOP 5 suốt 10 năm qua.