Một chủ xe kiện Ford vì tiếp thị "không đúng sự thật"
Ford Motor đang bị một chủ xe kiện ra toà với cáo buộc "quảng cáo gian dối về mức tiêu thụ nhiên liệu". Câu chuyện mức tiêu thụ nhiên liệu của C-Max và Fusion Hybrid chênh lệch tới trên 20% giữa quảng cáo của Ford và thực tế sử dụng đã được hâm nóng trước đó bởi Consumer Reports và đang chờ Cơ quan bảo vệ môi trường Mỹ (EPA) xem xét. Liệu đây có phải là một chiêu sử dụng scandal để câu khách?
Theo công bố của Ford, chiếc C-Max Hybrid và Fusion Hybrid 2013 có mức tiêu thụ nhiên liệu trung bình 5 lít/100km (kết hợp đường phố và xa lộ). Nhưng đơn kiện của một khách hàng gửi tới tòa án bang California ngày 7/12 cáo buộc thông tin nói trên của Ford là “không đúng sự thật và lừa dối khách hàng”. Nguyên đơn, Richard Pitkin – công dân bang California, muốn Ford hoàn trả lại anh ta và những chủ xe khác khoản tiền mua xe, đồng thời đề nghị toà án ra phán quyết cấm bán những chiếc xe này tại California.
Đơn kiện nói trên được gửi từ công ty luật McCuneWright ở Redlands (California, Mỹ). Theo đó, nguyên đơn cũng đòi hỏi Ford đền bù vì hành động "quảng cáo không trung thực" và yêu cầu tiến hành các chiến dịch truyền thông để “khắc phục hậu quả”. McCuneWright cũng là "sát thủ" của các hãng xe, bởi trước đó họ đã "tấn công" Hyundai-Kia vì lý do tương tự và thắng kiện Toyota vì lỗi tăng tốc đột ngột.
Ford Fusion Hybrid
Trong khi đó, Ford Motor xác nhận đã được thông báo về vụ việc, nhưng chưa tiết lộ kế hoạch đối phó với vụ kiện này. Trước đó, Ford cũng đã chỉ ra những điểm bất cập trong quy trình đánh giá hiệu suất sử dụng nhiên liệu của EPA. Với cách giải thích của các chuyên gia kỹ thuật Ford, mức chênh lệch 20% giữa thực tế sử dụng và kết quả đánh giá tiêu thụ nhiên liệu theo quy trình do EPA thiết lập hoàn toàn có thể xảy ra, đặc biệt với các mẫu xe hybrid.
Theo các thử nghiệm thực tế được tiến hành bởi tạp chí Consumer Reports đối với hai chiếc xe trên, C-Max Hybrid có mức tiêu thụ tương đương 6,35 lit/100km, nhiều hơn khoảng 21% so với tuyên bố của Ford, trong khi chiếc Fusion Hybrid có mức tiêu thụ 6,1 lit/100km, nhiều hơn mức công bố 1,1 lít/100km.
Sau vụ việc của Hyundai-Kia gây chấn động dư luận Mỹ, vụ kiện với Ford Motor đang khiến dư luận toàn cầu dấy lên quan ngại rằng các hãng xe đang cố tình công bố các chỉ số tiêu thụ nhiên liệu ít một cách ấn tượng (có thể sai sự thật) để thúc đẩy doanh số. Chắc chắn điều này không chỉ diễn ra tại Mỹ mà còn tại nhiều thị trường khác, nơi không có điều kiện tiếp cận thông tin và những phương tiện thử nghiệm chính xác như nước Mỹ. Liệu câu chuyện của Ford có dẫn đến kết cục nặng nề như sự thật đã phơi bày với tập đoàn ôtô lớn nhất Hàn Quốc? Phán quyết sẽ được toàn án California công bố trong tương lai gần.
