Mazda toàn cầu lên tiếng vụ xe Mazda3 lỗi hàng loạt ở VN
3 tháng sau khi nhiều người dùng xe Mazda3 đời mới phản ánh đèn check engine bỗng dưng bật sáng, các kỹ sư của Mazda toàn cầu đã đưa ra nhận định ban đầu về nguyên nhân của lỗi này.
Tờ Tri Thức trẻ hôm 8/10 dẫn nguồn tin từ Công ty ô tô Trường Hải (Thaco) cho biết, hồi đầu tháng 8 vừa qua, Tập đoàn Mazda đã cử kỹ sư sang Việt Nam phối hợp với Thaco để tiến hành điều tra nguyên nhân của hiện tượng đèn check engine của xe Mazda3 bỗng dưng bật sáng. Kết quả nhận định ban đầu của các kỹ sư Tập đoàn Mazda cho thấy nguyên nhân chính dẫn đến hiện tượng đèn check engine bật sáng là do kim phun bị tắc nghẽn dẫn đến hòa khí bị nghèo và đèn báo lỗi bật sáng. Tiếp theo, các kỹ sư của Mazda Nhật Bản sẽ tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến việc hình thành muội than bên ngoài và bên trong kim phun để có thể đưa ra được kết luận cuối cùng và giải pháp xử lý triệt để.
Trong khoảng thời gian chờ đợi Mazda toàn cầu tại Nhật Bản đưa ra kết luận cuối cùng, tất cả các trường hợp xe Mazda3 gặp hiện tượng đèn báo lỗi, chủ xe có thể đưa xe đến các Trạm Dịch vụ Ủy quyền của Mazda Việt Nam để được Hỗ trợ miễn phí xử lý vệ sinh kim phun bằng dung dịch làm sạch (Deposit Cleaner) do hãng xe Mazda Nhật Bản cung cấp. Biện pháp này sẽ giúp loại bỏ các tạp chất gây tắc nghẽn tại đầu kim phun, nhằm giúp giảm thiểu tối đa các vấn đề phát sinh do chất lượng nhiên liệu.
Thaco cho biết hầu hết các trường hợp khách hàng đã mang xe đến Trạm Dịch vụ Ủy quyền của Mazda Việt Nam để xử lý theo biện pháp này đến nay hiện tượng đã không còn lặp lại. Trong trường hợp người dùng thấy hiện tượng này lặp lại thì có thể liên hệ ngay với đường dây nóng (Hotline - theo từng khu vực) cung cấp trong Sổ bảo hành để phản ánh và được hướng dẫn, hỗ trợ xử lý triệt để hiện tượng này.
