Người dùng Uber biết chi phí trước chuyến đi
Ngày 25/10, Uber cho biết đã cập nhật thêm tính năng cho phép người dùng tính toán chính xác tổng cước phí của chuyến đi trước khi họ nhấn nút đặt xe.
Tính năng mới chỉ áp dụng cho ứng dụng UberX tại TP.HCM và dự kiến sẽ áp dụng ở Hà Nội từ tháng 11 tới. Sau khi điền đúng điểm đến, khách hàng Uber sẽ biết ngay chi phí phải trả trước khi gọi xe tới đón. Tổng chi phí chuyến đi vẫn được tính dựa trên quãng đường dự kiến, thời gian di chuyển hay tình hình giao thông trên địa bàn, cùng với số lượng người dùng cũng như các tài xế đang sử dụng Uber gần đó.
Trong trường hợp chi phí chuyến đi thay đổi do tăng/giảm nhu cầu, người dùng cũng biết trước khi bắt đầu chuyến đi, thay vì việc màn hình hiện lên biểu tượng tăng giá theo %. Một điểm khác trong tính năng là khách hàng không mất thêm phí nếu như tài xế chạy đường vòng hay thời gian di chuyển lâu hơn dự tính.
Như vậy, với động thái này, cách tính cước của Uber đã tương tự Grab, giúp loại bỏ một số lo ngại của người dùng về việc không minh bạch cước. Tuy nhiên, cũng có một số người cho rằng lái xe có thể bị “thiệt” nếu như không bao quát được tình trạng tắc đường khiến thời gian di chuyển kéo dài.
