Honda mất 25 triệu USD vì phân biệt đối xử khách hàng

 

Trong một khiếu nại dân sự, các công tố liên bang cho rằng: “Honda biết việc các đại lý tính mức lãi suất cao hơn với một số khách hàng sẽ làm tăng nguy cơ xảy ra sự phân biệt đối xử”. Để giải quyết lùm xùm, đơn vị tài chính của hãng tại Mỹ đồng ý sẽ chi 24 triệu USD để giúp giảm bớt chi phí lãi vay đối với những người Mỹ gốc phi, khách hàng Tây Ban Nha và châu Á-TBD. Họ phải gánh lãi suất cao hơn những người da trắng từ 150 USD -250 USD.

 

Theo Cục bảo vệ tài chính người tiêu tùng và Bộ Tư pháp, số tiền sẽ được phân bổ mà không xét đến rủi ro tính dụng thực tế của những khách hàng này. 1 triệu USD còn lại được dùng cho một chương trình hỗ trợ và cung cấp thông tin cho người tiêu dùng.

 

Vanita Gupta, người đứng đầu về Quyền công dân tại Bộ Tư pháp, cho rằng: “Chúng tôi hoan nghênh Honda trong việc thay đổi các chính sách cho vay và cam kết sẽ đối xử công bằng với tất cả khách hàng, không phân biệt chủng tộc hoặc quốc gia”.

 

Honda là một trong số những hãng bị cáo buộc cho phép đại lý “phân biệt đối xử” khách hàng thiểu số với lý do “rủi ro tín dụng cao hơn”. Mặc dù vậy, đây cũng là lần đầu tiên trong lĩnh vực ôtô, một đơn vị cho vay đồng ý thay đổi chính sách. Các quan chức liên bang hy vọng nó sẽ trở thành một “tấm gương” để các hãng khác thực hiện theo.

 

Từ lâu, những khoản vay “dưới chuẩn” đã trở thành một công cụ quan trọng đối với các đại lý bán lẻ. Hơn nữa,lợi nhuận họ thu về từ các khoản vay và những giao dịch tài chính khác cũng tương đương khi bán xe. Trong khi đó, các hãng sản xuất thường có chính sách hỗ trợ các khoản vay, đặc biệt với những khách hàng có mức rủi ro thấp, như một cách để thay thế cho phương pháp giảm giá truyền thống.