Mercedes hậu mãi nhân dịp kỷ niệm 20 năm đặt chân đến Việt Nam
.JPG)
Từ ngày 6-18/4/2015, các khách hàng đang sử dụng các dòng xe GLK và C-Class sẽ nhận được ưu đãi và quyền lợi khi sử dụng dịch vụ tại tất cả đại lý chính hãng và trung tâm dịch vụ ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam. Đây là chương trình “Tuần lễ vàng” nằm trong hoạt động hậu mãi kỉ niệm 20 năm thương hiệu “Ngôi sao 3 cánh”.
Cụ thể, khách hàng sở hữu hai dòng xe trên tới các đại lý chính hãng sẽ được kiểm tra xe miễn phí tại 50 hạng mục kỹ thuật. Đồng thời, giá phí nhân công cho các hạng mục sửa chữa bảo hành khác giảm 10%, giá dầu nhớt và phụ tùng chính hãng giảm 15% và được nhận quà tặng từ Mercedes-Benz Accessories.
Ông Thilo Grossmann, Giám đốc Hậu mãi Mercedes-Benz Việt Nam chia sẻ: “Khách hàng của C-Class và GLK chiếm phần lớn trong danh sách khách hàng của chúng tôi. Làm họ hài lòng là một trong những các tốt nhất để có được sự trung thành với thương hiệu. Khách hàng không chỉ đến với các trung tâm dịch vụ chính hãng vì phụ tùng bảo đảm và chuyên môn, mà còn vì sự khác biệt trong cung cách phục vụ. Tôi tin rằng dịch vụ hậu mãi chính là điểm bán hàng riêng biệt của Mercedes-Benz.”
“Tuần lễ vàng” là một trong những hoạt động hậu mãi của Mercedes-Benz nhằm đạt được mục tiêu dẫn đầu về chỉ số hài lòng. Các hoạt động hậu mãi khác đã được triển khai gần đây như: Dịch vụ lưu động, Dịch vụ mùa hè, Bác sỹ quốc tế hay kiểm tra xe miễn phí tại triển lãm Mercedes-Benz Fascination và Vietnam Motor Show.Chương trình lần này kỳ vọng sẽ đón khoảng 900 lượt dịch vụ của khách hàng trên toàn quốc.
