Các hãng xe hơi đang mất điểm trong mắt khách hàng Mỹ
Theo báo cáo Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ (ACSI) được công bố hôm 26/8, mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các hãng xe hơi tiếp tục trên đà giảm sút, thậm chí “chạm đáy” trong vòng 5 năm qua. Đây có thể coi là một dấu hiệu đáng báo động cho các hãng ôtô trong việc cải thiện hình ảnh để giữ chân khách hàng.
Mercedes-Benz dẫn đầu về mức độ hài lòng của khách hàng Mỹ